Perguntas Frequentes | Cílios Maju

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos Pix (aprovação na hora), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário. Pagamento 100% seguro, processado pelo Nuvem Pago.

Visa Mastercard Amex Diners Aura Elo Hipercard Discover Boleto Pix

Qual o custo do envio?

O frete é calculado no checkout, com base no seu CEP e no peso do pedido, antes de você confirmar a compra. Compras acima de R$ 300 têm frete grátis!

Como os envios são realizados?

Enviamos para todo o Brasil com código de rastreio, que você recebe por e-mail assim que o pedido é postado. Trabalhamos com: Meio de envio

Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

Postamos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. A partir daí, o prazo depende do frete escolhido e da sua região — normalmente entre 3 e 10 dias úteis.

Posso trocar ou devolver um produto?

Pode! Você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor) e solicitar troca ou devolução. Por segurança e higiene, produtos como fios e colas só são aceitos com a embalagem lacrada e sem uso.

Para solicitar, chama a gente no WhatsApp (31) 9 9284-1852 ou no e-mail [email protected] informando: número do pedido, nome completo e o motivo da troca. Respondemos com o passo a passo rapidinho!

O produto chegou com defeito, avariado ou veio errado. E agora?

Fica tranquila, a gente resolve! Em até 7 dias após o recebimento, manda pro nosso WhatsApp (31) 9 9284-1852 ou pro e-mail [email protected]: número do pedido + foto do produto e da embalagem. Enviamos um novo sem nenhum custo pra você.

Vocês vendem para lash designers profissionais?

Sim! Nosso catálogo é selecionado especialmente para profissionais de extensão de cílios. Siga @cilios.maju no Instagram para acompanhar novidades e promoções.